TIETOSUOJASELOSTE RAVINTOLA THE CHILI'S SOVELLUKSEN KÄYTTÄJILLE
Viimeksi päivitetty: 04.10.2026
Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten henkilötietojasi käsitellään käyttäessäsi Ravintolaportaalin sovelluksia ja verkkotilauspalveluja. Seloste kattaa asiakastilin, tilausten, maksutapahtumien ja asiakaspalvelun yhteydessä käsiteltävät tiedot sekä palvelun käytöstä syntyvät tekniset tiedot.
Henkilötietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Tämä seloste antaa tietoa käsittelystä. Selosteen lukeminen tai palvelun käyttäminen ei itsessään tarkoita suostumusta kaikkeen henkilötietojen käsittelyyn.
Eximedia Oy
Y-tunnus: 3189469-2
Tynnyritie 1 C, 02230 Espoo
Sähköposti: info@ravintolaportaali.fi
Eximedia Oy toimii rekisterinpitäjänä tässä selosteessa kuvatulle Ravintolaportaali-palvelun asiakas- ja tilaustietojen käsittelylle ja päättää tämän käsittelyn tarkoituksista ja olennaisista keinoista. Eximedia Oy ylläpitää Ravintolaportaali-palvelua ja sen tietokantaa. Palvelussa kerättävät asiakas- ja tilaustiedot tallennetaan Eximedia Oy:n ylläpitämään tietokantaan. Näiden tietojen poistamisen palvelun tietokannasta toteuttaa Eximedia Oy. Tietojen vastaanottajat ja mahdollinen käsittely muissa järjestelmissä kuvataan tämän selosteen kohdissa 5 ja 7.
Tilauksen vastaanottavaa ravintolaa tai muuta myyjää kutsutaan tässä selosteessa myyjäksi. Tuotteiden ostamista ja toimittamista koskeva sopimus syntyy asiakkaan ja tilauksen vastaanottavan myyjän välille. Myyjä käyttää tilauksen toteuttamiseen tarvittavia asiakas- ja tilaustietoja tilauksen valmistamiseen, luovuttamiseen tai toimittamiseen sekä siihen liittyvään asiakaspalveluun. Myyjän tiedot ilmoitetaan kyseisen myyjän palvelusivulla tai tilauksen yhteydessä.
Palvelun tietokantaan tallennettujen tietojen poistamista koskevat pyynnöt osoitetaan Eximedia Oy:lle. Pyyntö käsitellään sovellettavien tietosuojavaatimusten ja säilytysvelvoitteiden mukaisesti.
Voit lähettää tätä palvelua koskevat tietosuojakysymykset ja oikeuksiesi käyttämistä koskevat pyynnöt yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Käsittelemme käyttämiesi toimintojen edellyttämiä tietoja. Kaikkia alla lueteltuja tietoja ei kerätä jokaiselta käyttäjältä.
Asiakas- ja tilitiedot: etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asiakas- tai käyttäjätunnus, kirjautumisen todentamiseen tarvittavat tiedot sekä tallentamasi osoitteet ja viestintäasetukset. Jos profiilikuvan lisääminen on käytössä, käsittelemme myös vapaaehtoisesti lisäämääsi kuvaa.
Tilaustiedot: tilatut tuotteet, tuotteiden muutokset ja valinnat, tilauksen summa ja ajankohta, tilauksen vastaanottanut ravintola, toimitustapa, toimitusosoite, tilauksen tila sekä antamasi lisäohjeet, kuten ovikoodi.
Maksutapahtumatiedot: maksutapa, maksun määrä, maksutapahtuman tunniste ja tila sekä mahdolliseen maksun palautukseen liittyvät tiedot.
Osoite- ja sijaintitiedot: ilmoittamasi osoite, postinumero, kaupunki ja maa sekä toimitusosoitteeseen liittyvät koordinaatit. Jos käytät laitteen paikannusta hyödyntävää toimintoa, sijaintia käytetään kyseiseen toimintoon laitteen lupien ja tarvittavan suostumuksen mukaisesti. Voit hallita paikannuslupaa laitteen asetuksissa.
Tekniset tiedot: IP-osoite, selaimen tunniste, laitteen ja käyttöjärjestelmän tiedot, istuntotiedot sekä palvelun toiminnasta ja virheistä syntyvät lokitiedot. Käytössä oleviin evästeisiin ja vastaaviin tekniikoihin liittyviä tietoja käsitellään kohdassa 9 kuvatulla tavalla.
Viestintätiedot: lähettämäsi asiakaspalveluviestit, palautteet, kommentit ja arvostelut sekä asian käsittelyyn tarvittavat yhteys- ja tilaustiedot. Asiakaspalvelupuheluita ei nauhoiteta.
Älä lisää tilauksen lisätietoihin henkilötietoja, joita tilauksen toteuttaminen ei edellytä.
Saamme tietoja sinulta, kun luot asiakastilin, teet tilauksen, päivität tietojasi tai otat yhteyttä asiakaspalveluun. Teknisiä tietoja syntyy myös palvelua käytettäessä.
Maksupalveluntarjoajalta saadaan maksutapahtuman käsittelyyn liittyviä tietoja. Ravintola voi päivittää tilauksen käsittelyä, toimitusta ja mahdollista palautusta koskevia tietoja.
Emme kerää asiakastietoja sosiaalisesta mediasta tai julkisista tietokannoista. Kohdassa 6 kuvattu mahdollinen tuleva kirjautuminen ulkoisen palvelun kautta perustuu käyttäjän omaan valintaan.
Jos annat toisen henkilön tietoja esimerkiksi toimituksen vastaanottajaksi, varmista, että sinulla on oikeus antaa tiedot tätä tarkoitusta varten, ja kerro hänelle tästä tietosuojaselosteesta.
| Tarkoitus | Oikeusperuste |
|---|---|
| Asiakastilin perustaminen, kirjautuminen ja tilin ylläpito | Sopimuksen täytäntöönpano tai pyynnöstäsi tehtävät sopimusta edeltävät toimenpiteet |
| Tilauksen vastaanottaminen, välittäminen ravintolalle, maksun käsittely ja toimituksen järjestäminen | Sopimuksen täytäntöönpano |
| Tilaukseen liittyvät vahvistukset ja asiakaspalvelu | Sopimuksen täytäntöönpano |
| Kirjanpitoaineiston ja muiden laissa edellytettyjen tietojen säilyttäminen | Lakisääteinen velvoite siltä osin kuin se koskee kyseistä rekisterinpitäjää |
| Palvelun tietoturva, väärinkäytösten selvittäminen ja petosten ehkäiseminen | Oikeutettu etu: palvelun, asiakkaiden ja liiketoiminnan suojaaminen |
| Muun palautteen käsittely ja oikeusvaateiden selvittäminen | Oikeutettu etu: asiakaspalvelun kehittäminen sekä oikeuksien turvaaminen |
| Sähköinen suoramarkkinointi ja siihen liittyvä tilaushistoriaan perustuva kohdentaminen | Suostumus |
| Muut kuin välttämättömät evästeet ja vastaavat seurantatekniikat | Suostumus |
Oikeutettuun etuun perustuvassa käsittelyssä arvioidaan myös vaikutukset yksityisyyteesi ja oikeuksiisi. Tietoja käytetään vain tarkoituksen edellyttämässä laajuudessa.
Tilauksen toteuttamiseen tarvittavien yhteys-, tilaus- ja toimitustietojen antaminen on edellytys tilauksen käsittelylle. Jos et anna tarvittavia tietoja, tilausta tai toimitusta ei välttämättä voida toteuttaa. Vapaaehtoisia tietoja ja markkinointisuostumusta ei edellytetä tilaamiseen.
Tilauksen käsittelyä varten tarvittavat tiedot välitetään tilauksen vastaanottavalle ravintolalle. Toimitusta varten tarvittavat tiedot voidaan välittää toimituksen suorittavalle henkilölle tai kuljetuspalvelulle.
Tilauksesta annetaan tilausvahvistus palvelussa tai ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista vahvistus ja yhteystietosi, jotta mahdolliset virheet voidaan korjata.
Verkkomaksujen maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7). Paytrailille välitetään maksun toteuttamiseen tarvittavat tilaus- ja asiakastiedot. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät maksamisen yhteydessä.
Eximedia Oy ei tallenna asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoja. Palveluun tallennetaan kuitenkin tilaukseen liittyviä maksutapahtumatietoja, kuten maksutapa, maksun määrä, maksutapahtuman tunniste ja maksun tila sekä mahdollisen palautuksen tiedot. Maksuvälineen tiedot käsitellään maksupalveluntarjoajan tai valitun maksutavan tarjoajan palvelussa.
Paytrail käsittelee sille palvelusta välitettyjä maksajan henkilötietoja henkilötietojen käsittelijänä. Omia maksupalveluun liittyviä tarkoituksiaan, kuten lakisääteisiä velvoitteitaan ja tietoturvaa, varten Paytrail käsittelee henkilötietoja myös rekisterinpitäjänä. Lisätietoja on Paytrailin tietosuojaselosteissa.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Verkkosivusto: paytrail.com
Tilattuihin tuotteisiin ja niiden toimitukseen liittyvissä reklamaatioissa ota ensisijaisesti yhteyttä tilauksen vastaanottaneeseen myyjään.
Kirjautuminen Google- tai Facebook-tilillä ei tällä hetkellä ole käytössä.
Jos tällainen kirjautumistapa otetaan myöhemmin käyttöön, sen käyttäminen on vapaaehtoista. Ennen käyttöönottoa päivitämme tämän selosteen kertomaan käytettävät palveluntarjoajat, saadut tiedot, käsittelyn oikeusperusteen ja mahdolliset kansainväliset tiedonsiirrot. Kirjautumisen yhteydessä kerrotaan, mitä tietoja ulkoiselta palvelulta pyydetään.
Tietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi seuraaville vastaanottajille siinä laajuudessa kuin palvelun toteuttaminen tai laki edellyttää:
Kun palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjän lukuun, käsittelystä sovitaan tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla. Erillisenä rekisterinpitäjänä toimiva vastaanottaja vastaa omasta käsittelystään.
Tilausvahvistukset sekä tilauksen käsittelyä, toimitusta ja palvelun turvallisuutta koskevat viestit ovat palveluviestejä. Niiden lähettäminen ei edellytä markkinointisuostumusta.
Jos palvelussa tarjotaan sähköpostitse, tekstiviestillä tai push-ilmoituksina lähetettävää markkinointia, pyydämme siihen erillisen suostumuksen. Jos tarjouksia kohdennetaan tilaushistorian perusteella, kerromme tästä suostumusta pyydettäessä. Laitteen ilmoituslupa ei yksin korvaa markkinointisuostumusta.
Voit peruuttaa suostumuksesi ja vastustaa suoramarkkinointia milloin tahansa viestissä annettujen ohjeiden mukaisesti tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@ravintolaportaali.fi. Vastustamisoikeus koskee myös suoramarkkinointiin liittyvää profilointia.
Voimme säilyttää välttämättömän tiedon markkinointikiellosta, jotta kieltoa noudatetaan myös jatkossa.
Palvelussa käytetään evästeitä ja vastaavia tekniikoita esimerkiksi istunnon, kirjautumisen ja ostoskorin ylläpitämiseen. Eväste on pieni tiedosto, joka tallennetaan laitteellesi. Istuntoevästeet poistuvat yleensä istunnon päättyessä, ja pysyvillä evästeillä on määritelty voimassaoloaika.
Palvelun tarjoamiseksi välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää ilman erillistä suostumusta. Jos palvelussa käytetään muita evästeitä tai vastaavia tekniikoita esimerkiksi analytiikkaan tai markkinointiin, niiden käyttöön pyydetään suostumus ennen niiden käyttämistä. Suostumuksen voi peruuttaa palvelun evästevalinnoista.
Voit myös poistaa tai estää evästeitä selaimesi asetuksissa. Välttämättömien evästeiden estäminen voi haitata kirjautumista tai tilaamista. Muiden evästeiden hylkääminen ei estä palvelun perustoimintojen käyttämistä.
Lisätietoa käytettävistä evästeistä, niiden tarkoituksista, tarjoajista, voimassaoloajoista ja valintojen hallinnasta annetaan evästekäytännössä.
Palvelun varsinainen hosting-palvelin sijaitsee Amsterdamissa, Alankomaissa, Euroopan talousalueella (ETA).
Sähköpostiviestien välittämiseen käytetään ulkoista sähköpostipalveluntarjoajaa. Palveluntarjoajalle välitetään viestien toimittamiseksi tarvittavat tiedot, kuten vastaanottajan sähköpostiosoite ja viestin sisältö. Tilausvahvistuksen sisältöön voi kuulua myös asiakas- ja tilaustietoja.
Sähköpostipalveluntarjoaja ilmoittaa säilyttävänsä palvelun henkilötiedot EU:ssa sijaitsevissa datakeskuksissa, Saksassa ja Belgiassa.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelypaikoista ja palveluntarjoajien suorittamasta käsittelystä voit pyytää osoitteesta info@ravintolaportaali.fi.
Henkilötietojen säilytysaika määräytyy käsittelyn tarkoituksen ja sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden perusteella:
Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan siten, ettei käyttäjää voida enää tunnistaa. Tilin poistaminen ei välttämättä poista kaikkia tietoja välittömästi, jos niitä on edelleen tarpeen säilyttää esimerkiksi lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Henkilötietojen käyttö rajataan henkilöihin ja palveluntarjoajiin, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä tai palvelun toteuttamisen vuoksi. Tietojen suojaamisessa käytetään käsittelyn riskeihin nähden asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, kuten käyttöoikeuksien hallintaa, tunnistautumista, suojattuja tiedonsiirtoyhteyksiä ja varmuuskopiointia.
Sinulla on sovellettavan lainsäädännön mukaisesti oikeus:
Tilin poistaminen tai suostumuksen peruuttaminen ei poista velvollisuutta säilyttää tietoja, joiden käsittelylle on edelleen muu lainmukainen peruste.
Lähetä pyyntösi osoitteeseen info@ravintolaportaali.fi tai postitse kohdassa 1 ilmoitettuun osoitteeseen. Voimme pyytää henkilöllisyytesi varmistamiseen tarvittavia lisätietoja. Vastaamme lähtökohtaisesti kuukauden kuluessa. Jos määräaikaa on lain sallimissa tilanteissa tarpeen pidentää, ilmoitamme siitä ja syistä kuukauden kuluessa.
Palvelussa ei tehdä pelkästään automaattiseen henkilötietojen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla on asiakkaaseen oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.
Päivitämme tätä selostetta, jos palvelun toiminta tai henkilötietojen käsittely muuttuu. Viimeisimmän päivityksen päivämäärä ilmoitetaan selosteen alussa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan palvelussa tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla. Jos uusi käsittely edellyttää suostumusta, se pyydetään erikseen.