TIETOSUOJASELOSTE RAVINTOLA ORIENT SOVELLUKSEN KÄYTTÄJILLE

Viimeksi muokattu 20.11.2024


Otamme yksityisyydensuojan vakavasti ja haluamme, että tunnet olosi mukavaksi, kun käytät mobiilisovelluksemme tai vierailet nettisivuillamme. Alla informoimme sinua siitä, mitä tietojasi säilytämme, kun käytät mobiilisovelluksemme tai vierailet nettisivuillamme. Kerromme myös, miten tietojasi käytetään. Jos sivustomme tai mobiilisovelluksemme sisältää linkkejä, jotka vievät sinut toisen palveluntarjoajan sivustolle, tietosuojakäytänteemme eivät sovellu tällä sivustolla. Kun avaat nettisivumme tai käytät mobiiliapplikaatiomme saadaksesi inspiraation tulevasta tilauksestasi, mutta et rekisteröidy asiakkaaksi tai tee tilausta, keräämme sinusta seuraavia henkilötietoja: Laitetunnuste, käyttöjärjestelmä ja vastaavat versiot tai laitteen tiedot. Aika, päivämäärä ja sovelluksen käytön kesto, alkuperä, vastaava IP-osoite ja muu protokollatieto.


REKISTERINPITÄJÄ

Eximedia Oy (Y-tunnus: 3189469-2)
Ristipellontie 16, 00390 HELSINKI
email: info@ravintolaportaali.fi

Hyväksymällä nämä tietosuojakäytänteet hyväksyt samalla sen, että Eximedia Oy (Y-tunnus: 3189469-2) kerää, käsittelee ("käsittelyllä" tarkoitetaan mitä tahansa henkilötiedoillesi tehtävää toimenpidettä) ja käyttää henkilötietojasi tietosuojasääntelyn / Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja seuraavien ehtojen mukaisesti.

Henkilötiedot (kaikkia tietoja, joista sinut voidaan suoraan tunnistaa henkilönä):
- henkilön etu- ja sukunimi
- sähköpostiosoite
- osoitetiedot
- asiakasnumero
- puhelinnumero
- IP-osoite
- asiakkaan mahdolliseti tallentamat maksuvälinetiedot
- asiakkaan mahdollisesti tallentama profiilikuva
- asiakkaan viestintä ja muut profiiliasetukset. - käyttäjänimi, käyttäjätunnus, salasana

Tilaustiedot:
- tilatut tuotteet
- tuotteiden kustomoinnit
- tilauksen summa
- tilauksen vastaanottanut ravintola
- tilauksen toimitusosoite
- toimitustapa
- tilauksen maksutapa
- tilauksen ajankohta
- asiakkaan mahdollisesti antamat tilauksen lisätiedot (esim. ovikoodi)
- IP-osoite
- selaimen tunniste (user agent)
- asiakaspalvelutilanteessa mahdollisesti syntyneet nauhoitteet

Sijaintitiedot:
-osoite
-postinumero
-kaupunki
-maa
-pituus-ja leveysasteet

Laitteen tiedot:
-laitetunniste
-IP-osoite
-istuntotiedot
-laitteen kokoonpanoasetukset
-käyttöjärjestelmä
-alustan vuorovaikutustoimenpiteet
-muut verkkoseurantateknologioiden (esim. evästeiden) avulla saadut tiedot

Viestintätiedot:
- Kommentit, arvostelut tai palautteet, viestintätiedot (esim. sähköpostikeskustelut)

Maksutiedot:
-pankkitilitiedot
-luottokorttitiedot
-verotunniste
-maksutapaa koskevat tiedot
-maksun määrä
-maksun vastaanottajan tiedot
-palautusta koskevat

Muut tiedot:
- Tieto, jota tarjoat meille vapaaehtoisesti käyttämällä nettisivustoa, sovellusta tai näihin liittyviä aktiviisuuksia, mutta myös muista lähteistä kuten sosiaalisesta mediasta ja muista (julkisista) tietokannoista (esim. toisen alustan käyttäjätunnus).

Jos annat meille toisen henkilön henkilötietoja, sinun tulee hankkia ennalta tämän henkilön suostumus. Tällöin sinun tulee informoida näitä henkilöitä siitä, miten käsittelemme henkilötietoja tietosuojakäytänteemme mukaisesti.

MITEN HENKILÖTIETOJASI KÄYTETÄÄN
Kun luot asiakastilin, käsittelemme tilitietosi, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, salasanasi, puhelinnumerosi, ositteesi. Kun luot tilin, annamme sinulle yksilöllisen käyttäjätunnuksen. Tämän avulla voimme tunnistaa sinut järjestelmässämme ilman, että meidän tarvitsee käyttää kaikkia tilitietojasi.
Voit milloin tahansa käydä profiilissasi tekemässä muutoksia, antamassa lisätietoja itsestäsi tai tarkastelemassa aiempia tilauksiasi. Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin olet asiakkaanamme ja profiilisi tiedot poistuu, kun poistat tilisi

YKSINKERTAINEN KIRJAUTUMINEN ("SSO")
Tarjoamme mahdollisuuden rekisteröityä ja kirjautua palveluumme käyttämällä suosittuja verkkoalustoja, kuten Facebookia tai Googlea. Jos sinulla on jo tili jollakin näistä palveluista, voit käyttää kyseisen alustan kirjautumistietoja rekisteröitymiseen ja sisäänkirjautumiseen.
SSO-kirjautumisen yhteydessä voimme saada pääsyn tietoihin, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, sijaintimaasi, käyttäjätunnuksesi ja syntymäaikasi, mikäli olet antanut nämä tiedot SSO-palveluntarjoajalle. Näitä tietoja käytetään asiakassuhteen luomiseen ja palvelusopimuksen toteuttamiseen. Salasanaasi ei koskaan jaeta kanssamme, emmekä tallenna sitä.

Lisätietoja eri SSO-palveluntarjoajista ja niiden tietosuojakäytännöistä löydät seuraavista linkeistä:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google: https://support.google.com/accounts/answer/112802

TILAUSTIETOJEN KÄSITTELY
Ostoskorin avulla voimme vastaanottaa tilauksesi. Tilauksen käsittelemiseksi tarvitsemme tilitietojasi ja toimitustietojasi lisäksi ostoskoriin tallennetut tuotteet ja mahdolliset muut tiedot (esim. tilausohjeet ja siijaintitiedot).
Kun teet tilauksen ja valitset maksupalveluntarjoajan, tietosi jaetaan valitsemallesi maksupalveluntarjoajalle maksuprosessin käynnistämiseksi. Näiden maksupalvelujen tarjoajien asiakkaana löydät tietoa heidän tietosuojakäytännöistään heidän erillisistä tietosuojaselosteistaan. Kun olet maksanut tilauksesi, toimitamme sinulle tilausvahvistuksen liittyen tilitietojasi, tialuksen toimitustietojasi ja maksutietojasi, mukaan lukien maksutapaa koskevat tiedot, maksun määrä, maksun vastaanottajan tiedot. Ostoksen tekemisen jälkeen tilauksen tiedot tallennetaan tilaushistoriaasi.
Vastaanotettuamme tilauksenne lähetämme teille tilausvahvistuksen sähköpostitse, joka on hyvä säästää siihen asti kunnes tilaus on saapunut. On ensiarvoisen tärkeää, että ilmoitetut yhteystiedot ovat oikein, jotta tilausvahvistus tulee perille. Tilausvahvistus toimii todisteena tekemästäsi tilauksesta, joten on suositeltavaa tarkistaa se välittömästi tilauksen tehtyäsi.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, toimitamme tilauksen tiedot myyjälle, joka vastaa sen valmistelusta (esimerkiksi ravintolat tai kaupat). Jakamamme tiedot on rajoitettu vain siihen, mikä on välttämätöntä tilauksesi käsittelyä ja tarvittaessa kuriirille luovuttamista varten.

MAINONTA JA TIEDOTTEET ALUSTAMME PALVELUISTA
Saatamme lähettää sinulle push-ilmoituksia, sovelluksen sisäisiä viestejä, sähköpostiuutiskirjeitä tai tekstiviestejä, joissa kerrotaan uusista ravintoloista, tarjouksista ja kampanjoista. Nämä viestit räätälöidään aiempien tilaustesi perusteella, jotta sisältö olisi mahdollisimman relevanttia. Esimerkiksi, jos olet tilannut sushia tai vegaanisia tuotteita, saatat saada tarjouksia näihin liittyen. Tällaista kohdennettua viestintää varten käytämme tilitietojasi, sijaintitietojasi sekä tilaus- ja toimitushistoriaasi. Näiden tietojen avulla voimme esitellä tuotteita ja palveluita, jotka saattaisivat kiinnostaa sinua alustallamme.
Sinulla on aina oikeus kieltäytyä suoramarkkinointiviesteistä. Jos et halua vastaanottaa tällaisia viestejä, tallennamme tietosi listalle asiakkaista, jotka eivät halua suoramarkkinointia. Tämä varmistaa, ettei sinulle enää lähetetä kohdennettuja markkinointiviestejä jatkossa.

EVÄSTEIDEN KÄSITTELY
Voidakseen tehdä käynnin sovellukseemme tai nettisivustoomme ja mahdollistaakseen tiettyjen toimintojen käytön käytämme useilla sivuillamme niin sanottuja evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka säilytetään laitteellasi. Osa evästeistä voidaan poistaa palvelun käytön jälkeen, mm. internetselaimen sulkemisen jälkeen (ns. istuntoeväste). Muut evästeet säilyvät laitteellasi ja sallivat meitä tai kumppaneitamme tunnistamaan selaimesi seuraavalla käynnilläsi (pysyvät evästeet). Voit asettaa selaimesi siten, että olet informoitu evästeiden asetuksista ja erikseen päätät evästeiden vastaanottamisen tai kiellät evästeiden vastaanottamisen tietyissä tilanteissa tai yleisesti. Se, että ei hyväksy evästeiden käyttöä voi rajoittaa nettisivuston tai sovelluksen toiminnallisuutta. Tässä löydät lisätietoja evästeet käytännöstämme.

VIESTINTÄTIETOJEN KÄSITTELY
Säilytämme myös kaikkia ja viestintätietoja

PETOSTEN EHKÄISY JA TUNNISTAMINEN
Turvallisen alustan ja luotettavan tilauskokemuksen tarjoaminen on yksi keskeisimmistä tavoitteistamme. Tätä varten toteutamme ennaltaehkäiseviä toimia mahdollisten petosten havaitsemiseksi ja estämiseksi.
Näiden toimien tukemiseksi käsittelemme muun muassa tilitietojasi, maksutietojasi, sijaintitietojasi, laitteistasi kerättyjä tietoja sekä tilaustesi ja toimitustesi tietoja. Näihin kuuluvat esimerkiksi laskut, tilaustunnukset, onnistuneet tilaukset sekä peruutetut tilaukset.

TIETOJEN SÄILITYSAIKA
Henkilörekisterissä voidaan henkilötietojasäilyttää niin kauan kuin se on tarpeellista rekisterinpitäjän toiminnan kannalta.

TIETOJEN LUOVUTUS
Asiakasrekisterin tiedot ovat ainoastaan Eximedia Oy:n käytössä, paitsi Eximedia Oy:n käyttäessä ulkoista palveluntarjoajaa joko lisäarvopalvelun tuottamiseen tai luottopäätöksen tueksi.Tietoja ei kuitenkaan luovuteta Eximedia Oy:n ulkopuolelle tai sen yhteistyökumppaneiden omaan käyttöön, paitsi luottohakemukseen, perintään tai laskutukseen liittyvissä asioissa sekä lainsäädännön velvoittaessa. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole Eximedia Oy:n tai sen yhteistyökumppanin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä ellei lainsäädäntö, avoimet laskut tai perintätoimet estä tietojen poistamista.

OIKEUDELLISET VELVOITET JA VIRANOMAISPYYNNÖT
Kuten muidenkin organisaatioiden, myös meidän on tietyissä tilanteissa jaettava henkilötietoja viranomaisten kanssa. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi oikeudelliset menettelyt, joissa tietoja tarvitaan vaatimusten esittämiseen, puolustamiseen tai oikeuksiemme ja etujemme suojaamiseen.
Näissä tapauksissa saatamme käsitellä ja luovuttaa sinua koskevia tietoja ainoastaan siinä määrin kuin on välttämätöntä, jotta oikeusprosessit tai viranomaistutkinnot voidaan saattaa loppuun. Tiedot jaetaan aina huolellisesti ja lain edellyttämissä rajoissa.

REKISTERIN SUOJAUS
Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Eximedia tmi:n sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Eximedia Oy:n salasanasuojatulla palvelimella.

SINUN OIKEUTESI
Sinulla on oikeus pyytää tallennettuja tietojasi koskevaa maksutonta tietoa, korjauksia, estämistä ja mikäli sovelletaan, tietojen poistamista. Sinulla on myös oikeus pyytää henkilötietojen korjaamista jos ne eivät ole ajan tasalla, rajoittaa henkilötietojen käsittelyä, saada tiedot siirrettäväksi koneellisesti luettavassa muodossa, peruuttaa suostumuksensa tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä, tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Lähetä pyyntösi meille postitse tai sähköpostitse.

Eximedia Oy (Y-tunnus: 3189469-2)
Ristipellontie 16, 00390 HELSINKI
email: info@ravintolaportaali.fi

Me poistamme tietosi, jos kumoat suostumuksesi, jos tiedot eivät enää ole olennaisia sitä tarkoitusta varten, mihin ne on tallennettu, tai jos laki kieltää tietojen tallentamisen.

OIKEUDET MUUTOKSIIN
Varaamme oikeuden muuttaa tätä tietosuojailmoitusta vastaamaan lainsäädännön muutoksia. Suosittelemme säännöllisesti tarkistamaan tämän tietosuojaselosteen pysyäksesi ajan tasalla mahdollisista päivityksistä.