YLEISET EHDOT TILAAMINEN Eximedia Oy tarjoa alustan, jossa voit tilata tuotteita ravintolaoilta käytettävissä olevilla toimitustavoilla. Vain 18 vuotta täyttäneillä on oikeus tilata -palvelun tuotteita. Vastaanotettuamme tilauksenne lähetämme teille tilausvahvistuksen sähköpostitse, joka on hyvä säästää siihen asti kunnes tilaus on saapunut. On ensiarvoisen tärkeää, että ilmoitetut yhteystiedot ovat oikein, jotta vahvistus tulee perille. Tekemällä tilauksen asiakas tekee suoraan yrityksen kanssa sopimuksen asiakkaan valitseman tarjouksen toimittamisesta. Eximedia Oy ei ole vastuussa tarjouksesta. Tilauksen toimitusaika määräytyy toimittavan ravintolan ilmoittamien toimitusaikojen mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan ravintolan sivussa tai ostoskorissa, lisäksi ravintola voi muuttaa tilausaikaa ilmoittamalla siitä asiakkaille alustalla tai ottamalla yhteyttä välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Alustan kautta annetut toimitus- ja noutoajat ovat arvioituja aikoja ja tilauksen toimitusaikaan voi vaikuttaa liikenne- ja sääolosuhteet sekä muut Eximedia Oy:stä riippumattomat syyt. Tilauksissa, jotka toimitetaan kumppanien toimesta, pyydämme sinua olemaan yhteydessä suoraan kumppaniin ongelma- tai myöhästymistapauksessa. Hyväksymällä nämä ehdot ja tekemällä tilauksen alustalla vahvistat, että olet alustalla ostosten tekemiseen käyttämiesi pankki- ja luottokorttien laillinen omistaja. Olet vastuussa siitä, että käyttäjätilin rekisteröinnin tai tilauksen yhteydessä antamasi tiedot ovat oikeat ja että Eximedia Oy ja sen yhteistyökumppanit eivät ole vastuussa puutteellisista, epätarkoista tai virheellisitiedoista johtuvista tilauksista aiheutuvista toimitusongelmista. Suostut pitämään kirjautumistietosi ja muut tilitietosi luottamuksellisina ja turvallisina etkä jaa tällaisia tietoja muiden kanssa, ja sitoudut ilmoittamaan Eximedialle välittömästi, jos kolmas osapuoli pääsee käsiksi käyttäjätunnukseesi ja/tai salasanaasi; Tässä tapauksessa Eximedia Oy varaa oikeuden sulkea tai poistaa käyttäjätilisi kirjautumistiedot ilman ennakkoilmoitusta. MAKSUT Tilaukset maksetaan suoramaksulla verkkokaupassa tilaushetkellä, *Maksupalveluntarjoajan tarjoamilla maksutavoilla tai alustalla saatavilla olevalla toisilla maksuvälineellä. Käytettävissä olevat maksuvälineet näkyvät maksusivulla. Eximedia Oy ei voi taata kaikkien maksutapojen saatavuutta kaikkina aikoina ja jotkin maksutavat voivat olla tilapäisesti poissa käytöstä tai rajoitettuja ajoittain. Eximedia Oy ja Partnerit varaavat oikeuden tarjota lisämaksutapoja ja/tai poistaa olemassa olevia maksutapoja milloin tahansa oman harkintansa mukaan. Maksupalvelutarjoaja voi tallentaa pankki- tai luottokorttitietosi/maksutietosi suostumuksellasi tulevia tilauksiasi varten. Eximedia Oy ei tallenna pankki- tai luottokorttitietojasi tai maksutietojasi. *Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta PALAUTUKSET JA VALITUKSET Palautukset ja valitukset tehdään suoraan kyseisen ravintolan ja ravintola on vastuussa palautusten ja/tai valitusten hyväksymisestä tai hylkäämisestä. PERUUTTAMINEN Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla meille tai liikekumppanille, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tämä ei kuitenkaan koske aterioita, elintarvikkeita, joiden säilyvyys on lyhyt, kontaminaatiossa tai tilanteessa, jossa emme pysty ylläpitämään johdonmukaista kylmäketjua, tai tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti sinun henkilökohtaisten mieltymystesi tai ohjeiden mukaan, tai muissa tilanteissa. Kun sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sovelletaan nimenomaista poikkeusta. Oikeutesi peruuttaa ostos ja saada maksun palautus edellyttää, että sinettejä ei ole rikottu (soveltuvin osin) ja että Eximedia Oy:llä tai kumppanilla on oikeus vähentää mahdollinen arvonalentuminen, joka on seurausta siitä, että tuotetta käsitellään enemmässä määrin kuin olisi ollut tarpeellista sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Kumppanilla on oikeus peruuttaa tai hylätä tilaus myös tilauksen vahvistamisen jälkeen tuotteen/palvelun puutteen tai virheellisten tietojen vuoksi. Tekemällä tilauksen ja hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt, että toimitus alkaa, kun kumppani vahvistaa tilauksesi ja suostut luopumaan peruutusoikeudesta viimeistään palvelun valmistuttua. Mikäli päätät käyttää peruuttamisoikeuttasi kaupasta ostamaasi tuotteeseen liittyen, sinun tulee ottaa yhteyttä kyseiseen myymälään peruutusajan kuluessa ja kumppanin tulee ilmoittaa sinulle, kuinka tuote palautetaan. Kumppanin yhteystiedot näkyvät myymälän sivulla alustalla ja ostokuitissa. KOLMANSIEN OSAPUOLTEN LINKIT JA INTERNETSIVUT Eximedia Oy ei valvo tai tue kolmansien osapuolien verkkosivustoja, linkkejä, sovelluksia tai mainoksia, eikä ole vastuussa tällaisten linkitettyjen sivujen sisällöstä eikä ole vastuussa vahingoista, joita sinulle saattaa aiheutua näiden kolmansien osapuolten linkkien, verkkosivustojen ja sovellukset. tai mainoksia. Alusta voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoille, sovelluksiin tai mainoksiin, ja napsauttamalla tällaisia linkkejä teet sen omalla vastuullasi. ASIAKASPALVELU Mikäli sinulla on kysymyksiä koskien verkkokaupasta tilaamista tai meidän palveluitamme, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Voitte ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ravintolaportaali.fi Verkkokaupan yhteystiedot Eximedia Oy (Y-tunnus: 3189469-2) Ristipellontie 16, 00390 HELSINKI puh: +358 44 243 6280 email: info@ravintolaportaali.fi